全国劳动保障热线12333
12333劳动保障短号码是我市金保工程建设的一个重要组成部分。通过近5年的努力，我市目前已搭建了较为完整的数据中心、应用软件及网络系统平台，建立了“五保合一，集中征收，集中财务，集中支付”的新型社会保险管理模式，基本实现了“同人同城同库”和“数据向上集中、服务向下延伸”的目标。金保工程的网络也延伸到了全市500多个劳动保障工作前台、街道、社区、定点医疗机构和定点药店。
12333劳动保障咨询热线是全国统一的劳动和社会保障公益服务专用电话号码。据市劳动和社会保障局相关负责人介绍：“市民可以在任何时间、任何地点拨打此号码就能足不出户咨询本地的劳动保障政策和业务，查询个人劳动保障信息。”
全国总工会职工维权热线12351
全国工会职工热线电话，是工会组织专用的电话接入平台，主叫用户可通过固定或移动方式接入。全国工会职工热线电话专用号码为“12351”，是中华全国总工会全国职工维权公益服务专用电话。非北京地区的拨叫者在12351加拨010即01012351。.
热线受理原则：全国工会的12351职工热线电话处理按照“属地管理”、“分级负责、归口办理”、“谁主管、谁负责”及时就地就近解决问题与思想疏导相结合的原则进行处理。当地拨叫者均直接拨打12351。
“12351”全国工会职工维权热线运转程序
“12351”职工维权热线
1键 北京市总工会
2键 了解受理范围
3键 查询通讯地址
4键 咨询劳动法有关政策
0键 与工作人员通话
受理范围：
职工对劳动法律、法规和政策等方面的咨询；
职工对需帮扶及解决生活困难的求助；
职工对侵害自身合法权益行为的控告、申诉；
职工对紧急突发事件和重大安全事故的报告；
其他涉及职工合法权益问题的反映。
查询通讯地址：
中华全国总工会 地址：北京复兴门外大街10号 邮编：100865
咨询劳动法有关政策：
劳动合同和集体合同 按1键
工作时间和休息休假 按2键
工 资 按3键
劳动安全卫生 按4键
女职工和未成年工特殊保护 按5键
社会保险和社会福利 按6键
劳动争议 按7键
返 回 按＃键
与工作人员通话程序为：
（一）信息录入
接入来电后，人工登录来电人姓名、工作单位、家庭住址及联系电话、反映的主要问题和要求等，然后根据问题进行分类，直接答复或转办。
1、转有关省市总工会办理；
① 省级工会直接办理，调查解决问题；
② 地、市级工会办理，调查解决问题；
③ 协调当地政府有关部门，调查解决问题。
2、转有关成员单位办理（包括全总各职能部门及产业工会）。
3、要电请示－有关领导阅示后转办；
4、情况反映－不定期向各省总工会通报情况。
5、咨询、答复。
6、转办方式：
① 通过网上发电子邮件。将职工来电自动生成电话记录转办单，发至各省总工会“12351”电子邮箱中；
② 通过传真的方式将电话记录发给各省总工会；
③ 通过电话直接向各省总工会反映情况。
对已转有关方面调查处理的职工来电，做好跟踪了解的工作。特别是职工多次来电反映情况属实但迟迟没有结果的问题，要督促相关部门帮助解决。
对重大或领导批示的问题，进行登记立项，加强督查督办。办理结果分别由省总工会和成员单位自受理之日起两个月内办结并向全总反馈信息。
（二）信息查询
1、输入条件；
2、查看记录；
3、打印记录。
（三）信息统计
热线电话统计分为五大类（咨询建议类、求助类、控告申诉类、突发事件重大事故类、其他类），包括25项，其中，劳动合同一项按7种企业性质分别统计。系统设置对每次来电必须注明问题类别及处理意见，以便对统计信息进行分析。
各省、自治区、直辖市劳动保障监察举报投诉电话
省区市 举报投诉电话 地 址 邮 编
北京市 010-63044923 北京市宣武区槐柏树街2号 100053
天津市 022-12333 天津市和平区西康路2号 300040
河北省 0311-8616845 石家庄市维明北大街118号 050051
山西省 0351-3083786 太原市府东街95号 030002
内蒙古 0471-6945170
6944617 呼和浩特市新华大街1号 010055
辽宁省 024-22955716 沈阳市沈河区中山路377号 110013
吉林省 0431-8976110 长春市人民大街1551A号 130051
黑龙江 0451-82621315 哈尔滨市南岗区文府街1号 150040
上海市 021-12333 上海市安远路45号 200041
江苏省 025-83271730 南京市山西路68号颐和商厦4楼 210009
浙江省 0571-12333
85115082 杭州市天目山路7号东海宾馆5楼 310007
安徽省 0551-2626655 合肥市长江路333号 230061
江西省 0791-6386385
6386387 南昌市省政府大院南一路 330046
福建省 0591-87551984 福州市鼓东路44号 350001
山东省 0531-86101111 济南市公和街9号 250001
河南省 0371-5938665 郑州市市政三街4号 450003
湖北省 027-87815351 武汉市武昌区水果湖路8号 430071
湖南省 0731-4536767 长沙市东风路139号 410011
广东省 020-12333
83317944 广州市教育路88号 510030
广西省 0771-5878358 南宁市星湖路35号 530022
海南省 0898-36681119 海口市海府路59号省政府大楼6楼609室 570204
重庆市 023-63876776 重庆市渝中区人民路28号 400015
四川省 028-86131176 成都市陕西街54号 610041
贵州省 0851-6753389 贵阳市陕西路 550001
云南省 0871-7195775 昆明市关上中路85号政通大厦12楼 650200
西藏 0891-6865721 拉萨市北京西路241号 850000
陕西省 029-87294683 西安市西五路64号农机物业大厦3楼8310室 710004
甘肃省 0931-8829044
8440109 兰州市广场南路51号 730000
青海省 0971-6305402
6320050 西宁市五四西路5号 810008
宁夏 0951-5046653 银川市解放西街136号 750001
新疆 0991-2626372 乌鲁木齐市建国路61号 830002
新疆兵团 0991-2646957
2644177 乌鲁木齐市青年路24号 830002
