中新网北京2月24日电(记者 刘长忠)中国国家工商总局副局长甘霖在24日表示，中国工商将进一步遏制消费领域不公平格式条款现象，保护消费者合法权益。
在今天举行的中国“全国工商行政管理系统整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动电视电话会议”上，国家工商总局称，此次专项行动将针对消费者反映问题比较集中的相关行业合同格式条款(包括通知、声明、店堂告示等)，按照《合同违法行为监督处理办法》的规定，查处经营者利用格式条款免除自身责任、加重消费者责任、排除消费者权利等违法行为，包括：经营者利用格式条款免除自己造成消费者人身伤害的责任、因故意或重大过失造成消费者财产损失的责任、对提供的商品或服务依法应当承担的保证责任；经营者利用格式条款设定消费者的违约金或者损害赔偿金超过法定数额或合理数额、设定消费者承担应由经营者承担的经营风险责任；经营者利用格式条款排除消费者依法变更或者解除合同的权利、请求支付违约金和损害赔偿的权利、解释格式条款的权利等。
据悉，近年来工商部门针不公平格式条款现象开展了监管工作，2010年颁布实施了《合同违法行为监督处理办法》；2012年1月，发布《关于开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益专项行动的通知》。
