作者： 来源： 日期：2018/11/19 9:24:34 人气：1019
1，证据：对于取证是十分的重要的，因为在诉讼中证据和法律的适用是胜诉的关键。
平时发现朋友们在取证时都较随意，而且不够主动。如某君:等淘宝跟我要我才举出来。错！我们维权应该由我们主动！因为部分客服也主动性很差，而且她们也不是专业的法律工作者也少了很多严谨和公正。往往客服看了双方证据就有一个属于自己内心的判断，这个判断会影响到最终的处理结果。这就是先入为主的心理。千万注意。也许你十天可以解决好的问题，因为你不够主动却要用三十天的时间来解决，还不一定处理得好。
取证也要注意：淘宝常用的证据是图片，所以我们在制作图片的时候千万要构成证据的完整性和关联性！如旺旺对话框你必需连框边一起做成图片证据否则很难被采纳。另外要注意的是除旺旺以外的聊天工具的聊天内容作为证据是不被淘宝采纳的！重要提醒：最好做份录像证据提交，这样效果会更好
2，适用的法律和规则：最好在维权时做一个详尽的工作，找到你所反应的问题的法律支持或者规则的支持并在维权中举出来。如果能找出来淘宝客服会更重视这问题，你维权的底气和成功率也会大大提升！如果找不到也就算了。继续看下面。
3，多给淘宝打电话催！要想快就要催！这能表现出你对这问题的重视，也能引起他们的重视！最好三天打两个电话。
4，达到两千元以上的问题大多够公安立案了，千万注意，如：交易中店家存在隐去相关商品真像的欺诈行为，按《刑法》我们可以告店家诈骗罪，只要告诉无良店家一般他们自己就乖乖的退货了。反之也一样适用于卖家维权。
5杀招：在你举证不出相应证据时，你可以向淘宝强调：淘宝制度中有一条是：“买家申诉，卖家举证”淘宝一般会判卖家举证的。
