人力资源和社会保障部全国统一公益服务专用号码为12333和12370，其中，12333主要用于人力资源和社会保障政策业务咨询、政务公开、投诉举报、社保账户查询等服务，12370主要用于涉及公务员管理的业务政策咨询及公务员招考等服务。
目前，全国有3/4的城市开通了12333服务号码，1/3的城市设立了咨询服务机构。吉林、山东开通了12370号码进行试点应用，在2009年中央国家机关公务员招考中已使用12370作为招考服务热线。
人力资源和社会保障部信访电话 (010)84201116
接待时间: 星期一 上午8:00-11:30 下午1:00-4:30
星期二至星期五 上午8:00-11:30
地 址: 北京市东城区和平里中街12号人力资源和社会保障部西院办公楼东侧
信访接待室（邮编:100716）
