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    中国网络电视台消息：本台多次报道过一些团购网站因为价格便宜，吸引消费者，最后又忽悠消费者的事件。前不久，北京的李先生就因为看到某团购网站的宣传和异常优惠的团购价格，最后买到的却是商家宣称的所谓“非正品”。

     商务部透露网购条例有望明年立法 针对侵权假冒

    【事件起因】

    高朋网10月推出一款天梭表团购活动，团购价为690元，不到原标价3000多元的四分之一。随后被消费者投诉手表及附件质量很差，有假货嫌疑。此前，高朋网一直坚称自己所售天梭手表不是假货。

    送检天梭表均为假货 警方将对高朋网追刑事责任

   【高朋售假】

    将责任推卸在供货方头上

    北京工商朝阳分局通报称，受消费者委托、经高朋网相关负责人同意，与“天梭表”驻上海地区销售代表取得联系，并将其中的两款5个手表样品送去检验。11月30日得到该销售部门的正式鉴定结果，确认送检的样品全部为假冒商品；同时，就工商部门收集到的相关供货商提供的三张授权书一并作了鉴定，结果为：天津某公司的两张授权书系伪造；另外一张香港某公司的授权书属于无效授权。

    不过，在天梭手表官方出具假货的鉴定后，高朋网改口称，经过对天梭手表事件进一步的调查，高朋网发现此次合作的商家——天津市金三商贸有限公司，向高朋网提供虚假的代理资质信息。对此，高朋网启动了报案和法律诉讼的流程。

    答应消费者双倍赔偿要求

    此前高朋网称，除了先行为所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外，还将为他们提供额外的补偿。参与此次团购的所有消费者都将另外获得200元现金；已收到手表并退货的消费者还将额外再得到200元的现金补偿。

    有关专家称，高朋网到底是知假售假，还是对供货方的资质审核不严，都不影响消费者向高朋网提出获得双倍赔偿的要求。高朋网可再根据自身是否有过错及过错性质，向供货方追偿。

    高朋网还称，已经对涉及该事件的供货商家启动了法律诉讼程序，将通过法律手段保护消费者和高朋网的应有权益。

    据悉，高朋网是由美国最大团购网站Groupon与腾讯在华合资的团购网站。

   【团购网站遭遇寒冬】

    1483家团购网站集体退出团购市场 团购神话终结

    中国团购网站深陷“寒冬” 涉非法裁员事件频发

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   【网友维权遇困】 

    网购维权遇上法律短板 六成消费者团购中被侵权

   

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   中国网络电视台消息：共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。网络购物是近几年来发展起来的新的购物形式，而且已经成为越来越受消费者青睐的购物方式，随着网络购物的不断发展，网络购物也出现了越来越细分化的趋势，尤其是网络团购成为了一种新的网络购物模式，但是随着网络团购的不断发展，关于网络团购的投诉也出现了爆发式增长，那么网络团购到底容易遇到哪些问题，消费者在网络团购过程中遇到问题后应该如何解决呢？我们来看今天的记者调查。

　　2011年10月，北京的李先生在浏览网页的时候，看到了一个高朋网团购天梭表的消息。在仔细了解了高朋网上的信息之后，他发现，这次天梭表团购的价格非常诱人。

　　也就是说，这款天梭表的团购价比正常的市场零售价要便宜很多，大概只有市场零售价的四分之一左右。李先生在进一步了解中发现，发起这次团购的高朋网是一家专业的团购网站，而且在他们自己的网站上还宣称"绝不会向低质量妥协，所有商品及服务均经过精挑细选以确保品质"。看到了网站上的这些宣传，再加上异常优惠的团购价格，从来没有团购经验的李先生心动了。

　　不到十天时间，李先生收到了网站寄来的天梭表。但是打开包装之后，满怀期待的李先生一下子就傻了眼。

　　李先生告诉记者，他打开包装之后的第一感觉就是这块表质量比较差，因此，他开始对这块从高朋网团购来的天梭表的真伪产生了怀疑。为了解开自己的疑问，李先生在网上和同样参加了这次团购的其他消费者取得了联系，结果发现不少消费者也都和他一样，都认为从高朋网团购来的天梭表存在质量问题。北京的杨先生也是参加这次团购天梭表的消费者，他告诉记者，他之所以会参加高朋网的团购，最主要的原因也是因为团购的低价诱惑。

　　本来以为参加团购可以捡个大便宜，花不到一千块钱就能买一款市场价超过4000元的名牌手表。然而，出乎杨先生意料之外的是，在收到这块手表的时候，此前的喜悦都荡然无存。

　　在与李先生等其他参与了团购的消费者交流过程中，他们又发现了一个更让他们无法理解的问题，而这个发现也加重了他们对于从高朋网团购来的天梭表是真是假的怀疑。

　　由于对这块团购来的天梭表质量非常不满，同时对这块表的真伪产生了质疑，杨先生与高朋网的售后服务人员取得了联系。

　　此后，杨先生又和高朋网进行了多次沟通，但是高朋网一直都没有给出让杨先生觉得有说服力的解释，于是杨先生就这次团购中出现的问题向工商部门进行了投诉。记者在对工商部门进行采访的过程中发现，消费者关于高朋网的投诉一直居高不下。

　　工商部门的工作人员还告诉记者，在10月底之后，关于在高朋网团购天梭表的投诉非常集中，他们也在第一时间对这一问题展开了调查。

　　而在消费者向工商部门投诉之后，高朋网对待这一事件的态度也有所改变，开始主动和参加团购的消费者取得联系，并提出了解决问题的方案。

　　杨先生觉得高朋网的这种解决方案不合常理，因为按照正常的情况，如果从高朋网团购的天梭表是正品，没有质量问题的话，网站没有理由同意退货，由此，他和不少消费者一样，对手里团购来的天梭表的身份问题产生了更大的怀疑。杨先生在此后和高朋网的沟通中，多次质疑这次团购天梭表的真伪，并要求高朋网给出有说服力的证据和合理的解释。面对消费者的质疑，一直坚称自己销售的是正品天梭表的高朋网，又给出了新的解释。

　　市场售价高达4000多元的天梭表在高朋网的团购价只要800多块钱，价钱还真的是挺便宜的，但是问题是消费收到团购来低价天梭表之后，却发现这些产品质量很差，因此不少消费者认为这些天梭表是假冒的。就在消费者和高朋网交涉的同时，工商部门对高朋网团购天梭表事件也展开了调查。

　　工商部门受消费者委托，将高朋网通过团购方式销售的两款共5块标称为天梭表的手表，送到天梭表上海地区销售代表处进行了鉴定。目前，工商部门已经得到了正式鉴定结果，确认送检的5个样品全都是假冒商品，同时，就工商部门收集到的相关供货商提供的三张授权书一并作了鉴定，结果为：天津一家公司的两张授权书系伪造；另外一张由香港一家公司出具的授权书属于无效授权。

　　经过工商部门的调查，目前已经确认，已送检的高朋网团购 所谓低价天梭表是假冒产品，供货商提供的授权书也都是无效的。在得知这一调查结论之后，记者与高朋网取得了联系，对于团购假冒天梭表的情况，高朋网的工作人员给出了这样的解释。

　　根据目前的调查进展和检测结果，法律专家认为，高朋网的行为已经涉嫌违反《消费者权益保护法》等法律法规的相关规定，因此需要按照法律规定对消费者的损失进行赔偿。

　　专家认为，高朋网应该按照法律规定，对参与此次团购的消费者进行双倍赔偿。随后，记者再次致电高朋网，了解这次团购假冒天梭表的后续理赔和处理情况。

　　工商部门表示，他们对高朋网团购假冒天梭表案件的调查工作还在进行当中，将在近期根据下一步的调查结论，给出最终的处理意见和处罚结果。在进一步调查中记者发现，近几年，我国的团购网站数量陡增，目前已经达到5000多家，而就在团购网站迅速发展的同时，关于网络团购的投诉也随之激增。根据北京市工商部门发布的数据显示，2011年以来，仅12315投诉举报系统就受理网络团购消费投诉1800多件，比去年同期增长了近30倍，投诉量由去年的月均受理6件，发展为今年日均受理6件，呈现出爆炸式增长的趋势。由北京、上海、重庆等20多个城市消协联合发布的《网络团购消费者权益保护状况调查报告》指出：有六成以上的被调查者表示，在网络团购过程中遇到过合法权益被侵害的情况。而团购网站夸大宣传、实际商品或服务与网站广告宣传不符，团购商品质量存在瑕疵、甚至出现假冒伪劣商品，以及退换货困难等问题是消费者反映的最为集中的几个问题。专家指出，网络团购是网络购物的一种新形式，虽然发展速度惊人，但是还是处于起步阶段，要想规范网络团购行业，引导整个行业向健康有序的方向发展，加强专门针对网络购物、甚至是网络团购行为的立法工作，是一项亟待解决的基础性工作。

　　与此同时，针对网络团购受众面广、影响面大，同时又是在网络虚拟空间进行交易等特点，专家建议，相关执法管理部门，应该研究这种新的网络交易方式的有效监管手段，加大监管的针对性和有效性。

　　此外，专家还认为，应该建立团购网站的信用评价体系，通过信用评价体系的建立来规范团购网站的经营行为，从而提高整个网络团购行业的服务质量和服务水平。

　　专家指出，网络团购的投诉量之所以会出现爆发式增长的现状，一方面是因为团购网站本身缺乏足够的自律性，导致团购过程中出现售假、售后服务不到位的情况；另一方面，监管部门对于网络团购缺乏有针对性的监管措施，也是一个主要原因。监管部门增强监管的主动性、有效性和针对性，团购网站加强自律、提高自身的服务水平和所销售产品的产品质量，才能使团购网站逐步走向规范，消费者的合法权益才能得到有效保障。好，感谢收看《每周质量报告》，下周同一时间再见。

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