手中有钱，家庭负担又小，如今老年人的消费需求日益旺盛，消费能力逐渐提高，精明的商家更是纷纷将目光投向这块被称为“夕阳人群，朝阳产业”的“银发经济蛋糕”。但由于年龄大、信息不畅等因素，老年人在获取消费知识、维护自身合法权益等方面都处于弱势地位。
近日，《石景山报》与区消费者协会就我区老年人消费维权情况开展了调查问卷活动，在对调查数据进行统计分析后，记者发现在201名被调查者中，有一半以上的老年人遭遇过消费侵权，其中日常购物和医疗保健两个领域是老人合法权益受到侵害的“重灾区”。
半数老年人遭遇过消费纠纷
记者从石景山区消费者协会了解到，本次调查问卷全部发向55岁以上的老年人，在全区范围内共发放问卷201份，回收率100%。
调查结果显示，在201份有效问卷中，有101位老人遭遇过消费侵权，占总人数的50%。在被问到“哪些领域中遭遇到的消费纠纷最多”时，58%的被调查者选择了日常购物，如食品、生活用品，其次是医疗保健、休闲娱乐等领域。
老年人虽然经济条件越来越好，消费需求日益旺盛，但由于几十年以来形成的消费理念和生活习惯，老年人依旧勤俭持家，不追求时尚，日常家庭基本开销仍然是老年人每月支出的主要方面，而多数老人会选择到超市或菜市场购买日常用品。
维权能力弱缺乏“较真”精神
在回答“当您的合法权益受到侵害时您会怎么做？（多选题）”时，近7成老人选择自行与商家调解或向工商、消协部门投诉，这表明如今老年人的消费维权意识在逐步提高，遇到消费纠纷会到相关部门寻求帮助。但还有28%的老人选择“自认倒霉”。另外，在问到“产生纠纷后，损失到何种程度您会考虑维权？”，仅有35%的老人选择“无论损失数额大小，都要维权。”
“复杂”、“折腾人”，被调查者张奶奶这样形容维权过程。大部分受访者表示，在购物时会主动索要并保存发票等证据，当发现自己购买的产品有问题时，会找商家协调，但协调不成，就唯有自认倒霉。“维权太浪费时间，商家还一副‘死猪不怕开水烫’的样子，损失一点小钱，就当交学费了。”一位受访者说。
