对消费者来说，要主动维护自己的保险权益，其实保险维权并不是想象中那么难，而是有章可循的，消费者不妨从以下几个方面开始学会保护自己的权益。
学会辨人很关键 买保险过程中，保险代理人的作用很关键，他们向消费者介绍保险情况、制定保险计划，协助理赔。但由于代理人的报酬采用佣金方式,决定了一些保险销售人员，对保险条款讲不充分、讲不全面，或者夸大保险商品的功能，误导消费者。大多数消费者由于不熟悉保险，也没有太多的时间和精力去研究条款，因此，选好保险代理人非常重要，消费者可以要求代理人出示有关从业证书，或到保险公司、保险协会查询有关情况。
保险责任要看清 所有的保险都有除外责任，比如车险中车辆超载出险、轮胎单独损坏等都不在保险范围内；重大疾病保险把遗传性疾病排除在外；以死亡为给付条件的保险对自杀、故意杀人等作出除外规定。同样的保险因为保险公司不同也会在保险责任上有较多差别，投保时不要犯“经验主义”的错误。
多方询问不吃亏 对于重大疾病保险，投保前最好多咨询保险公司和有关医生，了解各种疾病的适用范围，然后有针对性地投保。被保险人患上保险列名的疾病后,要及时与保险公司、医生就治疗方法、使用药物等做好沟通。
要善用保护条款 在保险合同中，有些条款对消费者权益进行了保护，主要有犹豫期条款、合同无效条款等，消费者要充分利用，保护好自己的权益；如果签订保单还没有超过10天，消费者完全可以到保险公司退还所缴保费。倘若超过10天，退回来的保费可能连两三成也不到。
电话投诉有技巧 消费者在进行保险投诉的电话投诉时，要记下接听电话的客服人员的姓名或工号。一般说来，保险公司的客户服务电话都是有录音的，而消费者也要将对方的解答要点记下，有条件的也可在告知对方之后，进行录音。这样，一旦发生纠纷，即可提供给保险公司或第三方审核的证据材料。亲自前往公司咨询也是如此，把负责接待的工作人员姓名、工号和对方给予的解答，都要记录下来。
