长期以来，“遇事不办，办事缓慢”是一些民众对政府部分职能部门的第一印象，可江苏省宿迁市政府却试图“没事找事”，公开在政府官方网站上征集“群众不满意的事”。据了解，从2011年4月25日征集活动开展到记者发稿前一天，宿迁已征集到651件“群众不满意的事”，从噪音扰民到道路维修，从教育问题到交通问题，涉及社会的方方面面。
这一创新举措一经媒体披露，立即在网络上引起了强烈反响，在不少人拍手称快的同时，也有大量网友质疑活动作秀，只看到了征集平台，并没有看到解决机制“不仅投诉的事情大家看不到，问题的处理进度，是否解决也无人知晓。”
网友质疑：信息不透明，进度没答复
16日，记者在宿迁市政府官方网站上看到，首页的右下角便是这“群众不满意的事”大征集，点击进入后，需要选择自己“不满意的事”涉及部门，之后再填写“不满意的事”基本情况以及投诉人的联系方式，包括发生的时间地点、事件过程，以及不满意的原因，并选择落实效能和服务态度的评分。
但很快有网友发现，这个系统“只能写投诉，不能看投诉”。天涯网友“W INGS876”指出，该系统虽然名号很响，但信息公开的程度还不如普通的网络问政平台，“这个系统只提供了单向投诉的渠道，但投诉的内容网友却没办法看到，处理的进度和结果就更难了解了”。记者登录了系统后，发现情况的确如此，虽然宿迁称已征集到651件“不满意的事”，但如果没有去网站管理后台查看的权限，普通网友根本无从了解“收集”到的是哪些事，处理好了哪些事，尚待解决的是哪些事。
除了对“信息透明”的质疑，也有网友认为投诉的渠道设计并不合理，“投诉问题时要在几十个政府部门中找到相关部门，我怎么知道问题究竟归哪个部门管?投诉到某个部门了他们难道不会推脱责任?”很多网友认为应该统一投诉口径，再来衡量交由哪个部门处理。
“强国社区”网友“古唐愚叟”说：“事后征集群众不满意的事，不如事前多听听群众意见。”他坦言，等到事情已经发生了，再来做这种不知何时能解决的关注，更像是“作秀”。
政府回应：征集活动只是第一阶段
16日下午，记者联系到宿迁市政府电子政务中心，该中心负责人表示，宿迁这次征集活动分为面上集中征集和单位自主征集，而利用电子政务系统搜集“群众不满意的事”是集中征集的一部分。
该负责人坦言，收集的信息不仅网友不能直接看到，“我们也不干涉，均交由市委组织部处理。”他表示，电子政务中心只是设计平台配合民意收集的过程。
关于网友提出的“信息透明”问题，该负责人指出，在网上发了投诉的群众可以自己设置密码，通过密码可以查看自己所投诉的内容的处理过程和结果，只是不能看到别人投诉的问题，这也是出于尊重投诉者隐私的考虑。
而宿迁市委组织部部务委员张卫东在接受媒体采访时表示，已经着手开始了对征集问题的处理行动，“征集活动只是第一阶段，后期就是梳理、反馈、跟踪问效”，他表示，目前已经组织专人将收集到的问题进行了梳理和归类，在下一阶段就会将问题转交给各个职能部门处理，对于“不满意的事”处理结果，将会采取多种方式进行反馈。
